Товароведческая экспертиза проводится экспертами-товароведами, имеющими профессиональное образование в области товароведения.

Объектами товароведческой экспертизы являются потребительские товары, оборудование, сырье и прочие непродовольственные товары.

Независимая товароведческая экспертиза проводится в случае возникновения спорных ситуаций, при которых компетентными экспертами оценивается или определяется качество товара, его количество, происхождение, подлинность, товарная классификация, стоимость и т.д.

Независимая товароведческая экспертиза проводится по инициативе одной из сторон при решении различных спорных вопросов, когда у одной стороны имеются основания, связанные с качеством приобретенных в розничной сети товаров, их потребительскими свойствами или при отказе торгующей организации осуществить замену или возврат товара. Подобные экспертизы носят досудебный характер технического исследования качества товара, его потребительских характеристик и причин выхода из строя.

Независимая экспертиза приобретает статус судебной экспертизы, если в результате спора одна из сторон обратилась в суд, который вынес определение о назначении судебной экспертизы.

Предметом судебной товароведческой экспертизы является спектр специальных технических вопросов, ответы на которые обеспечивает установление фактических данных по судебным делам.

Товароведческая экспертиза отвечает на следующие вопросы:

1. Соответствует ли качество и характеристики товара (сорт, размер, данные и др.) маркировочным обозначениям, указанным на ярлыке? Если нет, то в чем эти различия?
2. Соответствуют ли потребительские свойства товара - объекта исследования, характеристикам, установленным для данного вида товара?
3. Имеются ли дефекты в товаре - объекте исследования? Относятся они к заводским или получены в результате эксплуатации?
4. Влияют ли дефекты, имеющиеся на представленных для исследования изделиях, на качество, установленное для данного вида товара?
5. Повлияли ли выявленные дефекты изделий на их потребительские свойства?
6. Соответствует ли упаковка товара требованиям стандартов?
7. Соответствовали ли условия транспортировки и хранение товара, правилам, установленным нормативной документацией?
8. Могли ли повлиять конкретные условия транспортировки и хранения товара на снижение его качества?
9. Какова рыночная стоимость товара?

Экспертное заключение имеет юридическую силу, являясь необходимым для подачи искового заявления в суд, а также для мотивированного ответа покупателю на его претензию. Преимущество независимой экспертизы состоит в том, что экспертное заключение, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использован в суде.